Каталог товарів

Марки

9fashion Alles (Польша) Anita Creative Mama gaiamom GENIKA I love mum Leleka Love & Carry MamaTyta™ Mamma Lux MILK AND THE CITY Nowa Ty Relaxsan TM "Mommy" TM Ехидна TM Малышастик P.I.P White Rabbit ZNANA «Мамин Дом» Екомама На сносях ТМ Baby Жду ТМ Lullababe ТМ «МаМасик» ФЭСТ (Россия) Юла Мама

Возврат заказов

Главная → Возврат заказов

Товар, который вы купите в магазине Mo-mama можно вернуть в течении 14 дней!

Команда Mo-Mama максимально упростила систему возвратов товаров которые вам не подошли. Мы с пониманием относимся к нашим покупателям и понимаем сомнения в покупках онлайн. Вот несколько обязательных условий и правил для оформления товара на возврат.

 

Возврат отправлять в г. Киев 263 отд., тел. 0674295787, Тосенко Олег

Возврат товара проходит в 3 этапа:

  1. Вам нужно распечатать и заполнить специальное заявление Mo-Mama для возврата товара.
  2. Отправьте нам по почте товар и заполненное заявление.
  3. Получите автоматически всю сумму обратно.

Обратите внимание, что расходы на доставку  в обе стороны оплачиваете Вы, независимо от того была ли доставка бесплатная или платная.

Одежда "под заказ" и "распродажа" обмену и возврату не подлежат!!!

Общие положения

  • Вернуть все средства обратно мы можем такими способами: переводом на вашу банковскую карту или наложенным платежом.
  • Отправить товар обратно вместе с заполненным заявлением вы можете нам с помощью "Новой почты". Расходы на доставку возвращаемого товара берет на себя покупатель, кроме случаев указанных в 5-ом пункте Важной информации ниже.

Важная информация

  1. Товар подлежит возврату если сохранены все его потребительские свойства и товарный вид. Отсутствуют следы эксплуатации или ношения товара, есть все ярлыки и неповрежденная упаковка.
  2. Возврат оформляется в случае заполнения вами специального заявления Mo-Mama на возврат.
  3. По существующему законодательству Украины, магазин обязывается вернуть все средства покупателю в 30 дневный срок с момента получения продавцом заявления на возврат, которое направляется с товаром. Но мы как правило возвращаем деньги в 14-ти дневный срок.
  4. Заявка на возврат рассматривается только после получения товара обратно вместе с заявлением на возврат.
  5. В случаях получения бракованного товара, с неверной комплектацией, ошибочный товар или если размер и цвет не соответствует заказу, возврат должен быть товарного вида, со всеми оригинальными ярлыками и упаковкой. Расходы на возврат такого товара берет на себя магазин Mo-Mama.
  6. Группы товаров, которые не подлежат возврату, исходя из Приложения № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172:

          - Нательное белье и купальники, чулочно-носочные изделия, домашние рубашки и пижамы, боди и корсеты, халаты и домашние костюмы;
          - Покрывала, пледы, постельное белье, полотенца;
          - Товары для новорожденных;
          - Варежки и перчатки;
          - Парфюмерная продукция, косметика и аэрозольные товары;
          - Продукция из пуха и пера (не пуховики).

Заявление на возврат